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商家小黑收到消费者一箱枇杷的退款申请。消费者签收当日反馈商品腐败且重量不符,提供了腐败的实物图片和重量不符的实物图片,并申请了全额退款。小黑以退款金额过高拒绝了退款申请,并申请了淘宝客服介入。下列选项中,关于订单的处理结果,哪一项描述是正确的?
参考答案:
平台支持订单支持退货退款处理,若商品已无退货价值的,支持全额退款
2019-11-05 22:52
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