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消费者在某店铺购买了一个枕头,付款后立刻申请了退款,客服小A通过千牛联系消费者,消费者表示正常发货即可,自己不小心点错了。但是当消费者收到货物后,申请退款,并且投诉说店铺是强行发货,这样的情况小A应该如何处理?
参考答案:
把消费者同意发货的旺旺聊天记录举证截图在退款页面然后点击拒绝退款;
2019-03-28 23:27
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