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李世民购买了一件男装后，与客服小白约定发顺丰。但由于客服小白的疏忽并没有备注指定快递，导致物流发出为韵达。李世民收到商品后退货退款，投诉商家违背承诺，以下哪个说法是正确的？

参考答案：

商家存在违背承诺的行为，将被给予4分的处罚

2018-05-04 16:05

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