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小陈在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小陈退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小陈诉求。小陈申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理
参考答案:
支持小陈,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持小陈退货退款诉求
2018-05-04 13:15
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