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消费者在一段时间内多次向客服咨询订单物流情况，客服人员对此需重视并积极处理，此时客服小A以下哪项处理行为比较合理？

参考答案：

主动告知快递更新信息，针对未更新部分， 与消费者约定告知时间和状态；

2019-08-19 21:20
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