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消费者小李买一件衣服，在运输的时候发生意外卡件，没有物流消息。于是小李找到客服咨询：“你好，我的衣服卡件已经好几天了，是不是丢件，这怎么办，会不会找不到了？”在日常接待中，作为一名优秀的客服应该如何应答？

参考答案：

亲亲，您先别着急哈，我先帮您联系快递确认下快递情况，下午4点前我会给您留言，您保持手机畅通。如果明天还没有信息我这边帮您安排补发

2019-11-29 00:19
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