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消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜，商品支持7天无理由退换货，物流派送时，消费者不想要了，直接拒签货物。若你是客服，该如何操作？

参考答案：

家联系物流核实，若消费者拒签未产生返件运费，可同意全额退款给消费者

2019-08-19 21:21

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