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消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙，她在收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，此时商家客服正确的做法是哪项？

参考答案：

确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费。

2019-03-28 23:27
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