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消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,消费者当面签收,消费者拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是
参考答案:
消费者需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,
消费者诉求可被支持
2019-02-22 23:12
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