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消费者在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经消费者同意的情况下将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取,消费者取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实消费者反馈属实,作为商家应该如何处理?
参考答案:
商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
2019-02-10 19:28
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