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买家在XX店铺定制了10套舞台服,由于不知道舞台效果如何,旺旺联系卖家店铺售前客服咨询,不合适能否退换。客服以为买家是购买的现货,故旺旺答复可退换。后续买家因衣服不合适申请退货退款,卖家拒绝,表示定制的商品无质量问题,不支持退货。交易平台介入后,是否会计入卖家纠纷退款率?
参考答案:
是
2018-08-26 04:34
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阅读旺旺对话内容与评价内容,判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益? 旺旺对话内容: [买家]: 这衣服什么料子的 [买家]: 手感太差太粗糙 [商家]: 亲不喜欢的话可以帮您退货退款下呢 [买家]: 被我家里人洗掉了,没法儿退 [商家]: 那您建议我们怎么帮您下 [买家]: 我的意见,返现 [商家]: 返多少呢亲 [买家]: 你们能返多少 [商家]: 一般我们是没有返现的,您实在不满意的话我们给您退5元 [买家]: 那就算了吧,我不要了 [商家]: 那您申请下退货退款呢亲 [买家]: 不退货 [商家]: 那您说要多少呢亲 [买家]: 不要了 评价内容: [差评] 差评!
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