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对线下补发、换新说法正确的是？

参考答案：

须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单；（如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单）

2018-06-18 12:32
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