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南部详详细细小刘是一个天猫宠物食品店铺的售后客服,在处理售后问题发现很多顾客反馈店铺里面的狗粮,狗狗吃了非常容易拉肚子,但是之前店里从来没有出现过这种情况,很多的低分评价也都是说狗粮吃了狗狗拉肚子,如果你是小刘,面对这种紧急情况,你觉得最佳的处理方式是什么?
参考答案:
先安抚顾客并给出问题的解决方案,然后将所有评价问题记录反馈给相关部门看看是不是该批次产品出了问题;
2018-04-09 07:47
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小李5月4日13:22分在淘宝上购买一套桌椅,卖家发货合约设置7天,拍下后联系卖家,卖家表示桌子现在没货,但可定制,工期为40天,买家 认可,双方约定先发椅子。5月13日12:39分,卖家联系买家,表示工厂接到政府的公告,因环保的问题,会在5月15日开始停工,为期2个月, 买家投诉卖家“未按约定时间发货”,请问卖家是否存在违规?
2017-01-08
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