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买家购买了包邮的马桶，物流送到后，消费者直接拒收了，并且申请了未收到货仅退款，商家核实此件消费者是无理由拒收，且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证？

参考答案：

提供消费者无理由拒收物流红章证明（包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额）后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款

2017-07-04 16:32

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