功能与介绍 新闻与活动 合作申请

妲己在淘宝上买了一件2000元的皮衣，商家赠送了一条价值300元的羊毛围巾，妲己申请了七天无理由退货，但是赠品围巾已经送人无法退回，商家反馈少赠品拒绝退款，按照《淘宝平台争议处理规则》，小二应该如何处理？

参考答案：

支持消费者退货，但是需要扣除300元

2017-06-08 14:41
淘宝违规考试助手
立即下载
天猫违规考试助手
立即下载
阿里认证考试助手
立即下载

京东认证考试助手
立即下载
天猫入驻考试助手
立即下载
京东违规考试助手
立即下载
相关题库
上一篇
下一篇
热门题库
2016-05-12 消费者拍下订单后如果没有付款，作为客服人员是不能随意关闭交易，即使消费者已经告知不想购买。
2018-08-01 买家在XX店铺购买了一部二手手机，卖家在商品页面描述98新（无划痕无磨损，无维修）、售出不退不换，并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕，申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

客服咨询QQ34650027
商用/定制/产品咨询 优惠活动/解决方案
服务邮箱
[email protected]
在线咨询
服务时间：工作日 9:00-18:00
在线客服