功能与介绍 新闻与活动 合作申请

小纪是一家店铺的售后客服，最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递，但是仓库无法判断哪些是正常退换货，哪些是需要到付退换货，只能全部签收。作为小纪，应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降到最低？

参考答案：

亲，我们收到了您的退货，但是您使用了到付快递费，需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款

2017-06-08 10:22
淘宝违规考试助手
立即下载
天猫违规考试助手
立即下载
阿里认证考试助手
立即下载

京东认证考试助手
立即下载
天猫入驻考试助手
立即下载
京东违规考试助手
立即下载
相关题库
上一篇
下一篇
热门题库
2017-06-10 小美是天猫家电的售后客服，某日消费者联系小美购买的冰箱没有送货上门，小美回复消费者，物流问题自己权限有限解决不了，小美的做法是否正确？
2020-04-08 买家通过通用计划链接进入店铺浏览,当天没有下单购买,第2天下单购买产品并确认收货后,商家需要支付多少佣金？

客服咨询QQ34650027
商用/定制/产品咨询 优惠活动/解决方案
服务邮箱
[email protected]
在线咨询
服务时间：工作日 9:00-18:00
在线客服