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商家后台有一个“未按照约定时间发货”的投诉,客服小白在点击查看后,发现消费者上传的凭证内容为客服辱骂消费者的聊天记录。请问以下做法哪个是正确的?
参考答案:
消费者投诉类型是延迟发货,投诉内容是客服辱骂,则小白需要对“延迟发货”和“恶意骚扰”两项投诉类型同时进行举证
2017-03-10 23:38
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