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客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突，小黑由于气愤，辱骂消费者“操你妈”“小心出门被车撞死”等言辞。后续消费者投诉，以下哪个说法是正确的？

参考答案：

辱骂消费者是很严重的违规行为，该投诉会被判定成立，并处以12分的处罚

2017-03-10 16:38
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