客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突,小黑由于气愤,辱骂消费者“操你妈”“小心出门被车撞死”等言辞。后续消费者投诉,以下哪个说法是正确的?

参考答案:

辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并处以12分的处罚

2017-03-10 16:38
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