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小杨是一家天猫店铺的售后客服,有消费者跟他反馈说自己的货没有收到,小杨应该如何处理?
参考答案:
先确认包裹丢失的事实,然后先给顾客补发商品或者退款,而后再找物流公司进行索赔
2016-04-05 12:56
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