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小婷在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经小婷同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知李岩自取,小婷取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实小婷反馈属实,作为商家应该如何处理?
参考答案:
商家通知小婷李岩退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
2015-10-11 10:37
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