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小张是一家天猫店铺的客服,有一位消费者拍下了店铺的一个暖水壶,该商品属于全国EMS包邮产品,咨询小张,自己是新疆的消费者,是否可以发申通快递,小张应该如何回复消费者?
参考答案:
告知消费者,产品虽然是包邮的,但是只包邮EMS,其他快递需要补缴差价。
2015-06-06 08:52
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