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小燕在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，小燕当面签收，第二天李岩拆开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝小燕诉求。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？

参考答案：

小燕需要提供物流公司出具的凭证，证明签收货物时，货物已经破损，若凭证有效，小燕诉求可被支持

2015-05-07 05:03

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