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消费者在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经消费者同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取,消费者取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实消费者反馈属实,作为商家应该如何处理?
参考答案:
通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
2015-02-12 22:59
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